Cuáles Son Las Características De La Comunicación

La comunicación es el proceso de intercambiar información entre dos o más personas. No se trata solo de hablar; es un proceso complejo con varias características clave.

Características Fundamentales de la Comunicación

Aquí desglosamos las principales características que definen la comunicación:

1. Proceso Dinámico: La comunicación no es estática. Es un proceso en constante movimiento. Piensa en una conversación. Las ideas cambian, la dirección del diálogo varía, y la respuesta de una persona influye en lo que dice la otra.

2. Intercambio de Información: El objetivo principal es compartir información. Esta información puede ser un hecho, una idea, un sentimiento o una opinión. Por ejemplo, cuando le dices a un amigo "Tengo hambre", estás intercambiando la información de que sientes necesidad de comer.

3. Participación de Emisor y Receptor: La comunicación requiere al menos un emisor que envía el mensaje y un receptor que lo recibe. El emisor codifica el mensaje (lo transforma en palabras, gestos, etc.) y el receptor lo decodifica (lo interpreta). Cuando lees un libro, el autor es el emisor y tú eres el receptor.

4. Presencia de un Mensaje: El mensaje es la información que se transmite. Este mensaje puede ser verbal (palabras habladas o escritas) o no verbal (gestos, expresiones faciales, tono de voz). Un mensaje puede ser tan simple como un guiño de ojo.

5. Utilización de un Canal: El canal es el medio por el cual se transmite el mensaje. Puede ser el aire (para la conversación oral), el papel (para una carta), o internet (para un correo electrónico). El canal debe ser adecuado para el mensaje. No enviarías un video por una paloma mensajera.

6. Contexto: El contexto es el entorno en el que se produce la comunicación. Incluye el lugar, el momento y la relación entre los participantes. El mismo mensaje puede tener significados diferentes en diferentes contextos. Por ejemplo, una felicitación formal en una entrevista de trabajo, comparada con una felicitación entre amigos.

7. Retroalimentación (Feedback): La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Es crucial para saber si el mensaje fue comprendido correctamente. Puede ser verbal ("Sí, entiendo") o no verbal (una sonrisa, un ceño fruncido). Si le preguntas a alguien si te entendió y responde "Hmm...", la retroalimentación indica que debes explicarte mejor.

8. Intencionalidad: Aunque a veces la comunicación puede ser involuntaria, la mayor parte de las veces tiene una intención. El emisor busca lograr algo con su mensaje: informar, persuadir, entretener, etc. Cuando escribes un correo electrónico a tu jefe, tu intención es usualmente informar o solicitar algo.

9. Nivel de Significado: La comunicación puede operar en diferentes niveles de significado. Puede ser factual (información objetiva) o emocional (expresiones de sentimientos). Un informe del clima es principalmente factual, mientras que una carta de amor es principalmente emocional.

Comprender estas características te ayuda a mejorar tu habilidad para comunicarte de manera efectiva y a interpretar mejor los mensajes que recibes.